Wallify Concept olarak ürünlerimizin üretim ve baskı kalitesine önem veriyoruz. wallifyconcept.com üzerinden satın aldığınız ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretim ve baskı kaynaklı hata ve kusurlara karşı güvence altındadır.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde taşıma sırasında oluşmuş belirgin bir hasar bulunması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse hasarlı paketi teslim almamanız gerekmektedir.

Ürünün teslim alınmasının ardından fark edilen üretim, baskı veya kargo kaynaklı bir sorun olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirecektir.

Ürünün hatalı uygulanması, müşteri tarafından değiştirilmesi, uygun olmayan yüzey veya malzemelerle kullanılması ya da kullanım koşullarına aykırı şekilde zarar görmesi durumları garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Siparişinizde üretim veya baskı kaynaklı bir hata bulunması durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi İletişim bölümünden bize iletebilirsiniz. Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün genel görünümünü ve tespit ettiğiniz hatayı gösteren fotoğrafları bizimle paylaşabilirsiniz.

Yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim veya baskı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürününüz için gerekli değişim işlemi herhangi bir ek ürün bedeli talep edilmeden gerçekleştirilir.

Üründeki hasarın hatalı uygulama, yanlış kullanım, uygun olmayan yüzey koşulları veya müşteri tarafından üründe yapılan değişikliklerden kaynaklanması durumunda iade veya değişim yapılamaz.

Özel Üretim Ürünler

Wallify Concept duvar kağıtlarının büyük bölümü müşterinin belirttiği duvar ölçülerine ve seçtiği tasarıma göre özel olarak üretilmektedir. Kişiye özel ölçü, tasarım veya özelliklerle hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.